11 COSAS QUE LAS
"PERSONAS INTELIGENTES" NUNCA DICEN EN EL TRABAJO
Hay ciertas cosas que simplemente
no deberías decir en el trabajo.
Esa es la premisa fundamental de
Travis Bradberry, coautor del libro Inteligencia Emocional 2.0 y cofundador de
la consultora estadounidense TalentSmart.
Son frases que tienen el poder de
causar una mala impresión de tu persona, incluso aunque sean verdaderas.
"Lo peor es que no hay cómo
retractarse", le dice a BBC Mundo Bradberry.
Son una especie de "asesinos
de tu carrera", que van más allá de los comentarios fuera de lugar,
las bromas impertinentes o las frases políticamente incorrectas.
"No importa lo talentoso que
seas, o lo que hayas logrado, hay ciertas frases que instantáneamente cambian
la forma en que te ve la gente", argumenta, y su carga negativa
puede socavar una carrera profesional de un plumazo.
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Image caption Travis Bradberry es coautor del libro Inteligencia Emocional 2.0
y cofundador de la consultora estadounidense TalentSmart.
El autor dice que llegó a
identificar este grupo de comentarios, luego de trabajar con clientes
corporativos y hacer pruebas de inteligencia emocional a un gran número de
empleados.
"Cuando la carrera de una
persona se arruina, a menudo ves muchas de estas cosas presentes en sus creencias
o acciones".
¿Puede alguien entrenarse para
tener inteligencia emocional y evitar esos errores?
"Absolutamente. El área del
cerebro responsable de la inteligencia emocional es altamente flexible y
se adapta al cambio", explica.
"Eso significa que puedes
alterar tu cerebro y aumentarla con esfuerzo y práctica".
Estas son las frases que una
persona inteligente no debería decir en el trabajo, según Bradberry.
1-"No
es justo"
Todos sabemos que la vida no es
justa. Pero al decirlo, da la impresión de que supones que la vida debería ser
justa. Eso te hace ver inmaduro e ingenuo.
Es mejor que te centres en los
hechos, que mantengas una actitud constructiva y que dejes tus
interpretaciones fuera del ambiente laboral.
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Images Image caption Evita decir que las cosas no son justas o que vas a dar
una idea "tonta".
Podrías decir, por ejemplo:
"Vi que le asignaste a Paulina ese proyecto en el que yo estaba
interesado. ¿Me podrías decir qué cosas consideraste en tu decisión?. Me
gustaría saber qué cosas necesito mejorar para trabajar en esas
habilidades".
2-"Esta
es la manera en que siempre se ha hecho"
El cambio tecnológico está
ocurriendo con tanta velocidad que incluso un proceso con apenas seis meses de
antigüedad puede quedar obsoleto.
Esta frase te hace ver como flojo
y resistente al cambio.
3-"No
hay problema"
Cuando alguien te agradece o te
pide algo, no es buena idea decir "no hay problema" porque implica
que la solicitud que te hicieron podría haber sido un problema.
Puede hacer que algunas personas
piensen que te impusieron hacer la tarea.
4-"Creo
que... quizás esta es una idea tonta... voy a hacer una pregunta estúpida"
Estas frases deterioran tu
credibilidad. Incluso aunque continúes la frase con una gran idea, muestra una
falta de confianza en ti mismo, y eso hace que la gente pierda la
confianza en ti.
5-"Esto
solo tomará cinco minutos"
Decir eso debilita tus
habilidades y da la impresión de que estás haciendo las cosas con demasiada
prisa.
Es mejor decir que no tomará
mucho tiempo.
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Images Image caption Es mejor evitar frases como "lo intentaré" o
"no es mi culpa".
6-"Lo
intentaré"
Intentar suena incierto y sugiere
falta de confianza en tu habilidad para desarrollar
la tarea.
7-"Él
es un flojo, un incompetente, un idiota"
No hay necesidad de hablar mal de
los colegas. Siempre habrá gente incompetente o irrespetuosa en
cualquier trabajo y es probable que sean conocidos por esas características.
Si no tienes la opción de
ayudarlos o despedirlos, entonces no tienes nada que ganar criticándolos en
público.
8-"Eso
no está en la descripción de mi trabajo"
Aunque a veces se usa en términos
sarcásticos, esta frase te hace ver como una persona que quiere hacer lo mínimo
posible para seguir recibiendo el salario.
Salvo que te pidan algo que
consideres éticamente inapropiado, si la solicitud es que hagas algo que te parece
que va más allá de tu responsabilidad, es mejor que la completes con entusiasmo
y que más tarde pidas una reunión con tu jefe para analizar cuál es tu rol dentro
de la compañía y hasta dónde llegan tus funciones.
9-"No
es mi culpa"
Si tienes apenas una parte de
culpa porque algo salió mal, asume tu responsabilidad. Es mejor hacerse
cargo.
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Images Image caption "No es necesario hablar mal de los colegas".
Si esa no es la situación,
entrega una explicación objetiva y racional sobre lo que ocurrió. Apégate a los
hechos y deja que tu jefe saque las conclusiones.
10-"No
puedo"
Es mejor no decir que no puedes,
porque los demás no querrán escucharlo. Las personas pueden interpretar que en
el fondo estás diciendo "no lo haré".
Ofrece una solución
alternativa. En vez de decir lo que no puede hacer, es mejor destacar lo
que sí puedes hacer. En vez de decir "no me puedo quedar hasta más
tarde", es mejor decir "puedo venir temprano en la mañana".
En vez de decir no puedo hacer esto,
es mejor decir: "Aún no lo he aprendido. ¿Hay alguien que me pueda
orientar en esta ocasión?".
11-"Odio
este trabajo"
La última cosa que alguien quiere
escuchar es otra persona quejándose porque odia el trabajo.
Te hace ver como una persona
negativa y tira hacia abajo la moral del grupo. Los jefes saben que siempre hay
posibles reemplazantes a la vuelta de la esquina.
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